12月11日，天津移動(dòng)開(kāi)展“走進(jìn)移動(dòng)系列活動(dòng)之參觀網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心活動(dòng)”，誠(chéng)邀20位大眾以及政企友好客戶作為心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)官，走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度中心，全方位體驗(yàn)AI+數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)深度融合帶來(lái)的科技魅力。

在網(wǎng)絡(luò)專家引領(lǐng)下，體驗(yàn)官們走進(jìn)寬敞的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控大廳，觀看天津移動(dòng)雙萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳片，深刻感受天津移動(dòng)堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，加快5G-A、算力網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)新型基礎(chǔ)設(shè)施向空天地一體、通感算一體升級(jí)，加速信息服務(wù)體系向低空經(jīng)濟(jì)、視聯(lián)網(wǎng)、車(chē)路云拓展，助推我市數(shù)智化轉(zhuǎn)型的決心和能力。

網(wǎng)絡(luò)專家介紹，目前天津移動(dòng)共有百余名數(shù)字員工應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及保障工作，極大提升故障預(yù)警及響應(yīng)處理效率。通過(guò)對(duì)監(jiān)控大屏各數(shù)據(jù)模塊的詳細(xì)講解，體驗(yàn)官們直觀了解到，天津移動(dòng)目前已建成我市規(guī)模最大的5G網(wǎng)絡(luò)，千兆光網(wǎng)覆蓋客戶規(guī)模超700萬(wàn)戶，具備對(duì)全域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、應(yīng)急預(yù)警、關(guān)聯(lián)分析、響應(yīng)調(diào)度、安全防護(hù)等能力，充分突顯天津移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障的綜合實(shí)力和優(yōu)質(zhì)水平。

活動(dòng)中，天津移動(dòng)客服及網(wǎng)絡(luò)條線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與體驗(yàn)官們進(jìn)行面對(duì)面交流。天津移動(dòng)作為國(guó)資央企，主動(dòng)擁抱經(jīng)濟(jì)社會(huì)從“+AI”向“AI+”轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢(shì)，著力打造精品網(wǎng)絡(luò)、豐富精彩產(chǎn)品、升級(jí)精心服務(wù)，不斷滿足廣大津門(mén)客戶的數(shù)字消費(fèi)需求。交流現(xiàn)場(chǎng)，天津移動(dòng)重點(diǎn)介紹了具有“大容量、更便捷、更安全”特點(diǎn)的超級(jí)SIM產(chǎn)品以及中國(guó)移動(dòng)APP智能適老服務(wù)功能，讓體驗(yàn)官充分感受到“移動(dòng)改變生活”的深刻內(nèi)涵。

近年來(lái)，天津移動(dòng)聚焦廣大用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷升級(jí)服務(wù)舉措，完善服務(wù)品質(zhì)，先后推出“心級(jí)服務(wù)10項(xiàng)承諾”，深入推進(jìn)保護(hù)客戶權(quán)益“陽(yáng)光行動(dòng)”，開(kāi)展“心級(jí)服務(wù) 龍行龘龘”系列活動(dòng)，組織“移動(dòng)愛(ài)家 服務(wù)到家”主題活動(dòng)以及客服大模型（天津地區(qū)）邀測(cè)活動(dòng)等，為廣大用戶暢享便捷、優(yōu)質(zhì)、透明、安全的移動(dòng)美好生活保駕護(hù)航。天津移動(dòng)將始終秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷完善服務(wù)體系，升級(jí)服務(wù)能力，助力我市全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化大都市、奮力譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化天津篇章方面積極貢獻(xiàn)移動(dòng)力量。